Política de venta, devolución y reembolso
Condiciones de venta
Disponemos de 2 métodos para realizar una compra:
– Vía web: positdecolores.com
– Vía Whatsapp: +34 711 718 652
La forma de pago es por tarjeta de crédito (TPV virtual).
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
Envíos
– Todos los pedidos recibidos de sábado a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
– El plazo máximo establecido para los envíos son 48 / 72h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega. En el caso de que el paquete sea devuelto a Posit de Colores porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
– Los días festivos en Aragón o en España, no se realizarán envíos.
– Los fines de semana no se realizan entregas.
– Posit de Colores se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
– No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.
– Los gastos de envío son gratuitos a partir de 50 € de compra.
Devoluciones
– Para cualquier cambio o devolución, la clienta tiene 15 días naturales desde la recepción de su pedido.
– El cliente podrá devolver cualquier artículo siempre y cuando los productos no hayan sido usados ni manipulados. En estos casos, se – devolverá el importe de los artículos (nunca de los gastos de envío) por el mismo método por el cual se efectuó la compra en un plazo de 15 días.
– En caso de no cumplir los requisitos anteriores, Bolsos Tello se reserva el derecho a la no devolución del dinero.
– Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.
– Si un producto distinto al solicitado por el cliente o defectuoso fuera entregado por un error de Posit de Colores, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido y éste le será retirado enviándole el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.
– Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención Telefónica al cliente llamando al 711 718 652 de 10:30 a 13:30.